在鄭州臥龍23年的生產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)里，很多顧客對(duì)售后服務(wù)不以為然，那么售后服務(wù)到底重要嗎？我們來(lái)看一組對(duì)話就清楚了。

客戶問(wèn)：服務(wù)是什么？

我問(wèn)他：你走過(guò)大橋嗎？

“走過(guò)”

“橋上有欄桿嗎？”

“有”

“你過(guò)橋的時(shí)候扶欄桿嗎？”

“不扶”

“那欄桿對(duì)你來(lái)說(shuō)沒(méi)用了，所以可以去掉了吧”

“有用啊，沒(méi)欄桿護(hù)著，掉下去怎么辦？不能去掉”

“那么，服務(wù)就是橋上的欄桿，有了完善的服務(wù)，才會(huì)走的堅(jiān)實(shí)。讓客戶放心，就是服務(wù)的力量。”

現(xiàn)階段，看重價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量的客戶不在少數(shù)，卻很少人看到服務(wù)的重要性。雖然產(chǎn)品質(zhì)量很重要，但是有哪個(gè)廠家能能說(shuō)產(chǎn)品在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不出現(xiàn)一絲一毫的故障？再說(shuō)和產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān)的損壞也是不是沒(méi)有。雖然這些故障可能和產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān)，但是對(duì)經(jīng)營(yíng)者卻是會(huì)產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的影響的。

就拿充氣城堡來(lái)舉例說(shuō)明吧，無(wú)論采用多么結(jié)實(shí)的原材料，即使它可以抵擋暴曬，可以禁得起雨淋，但是抵擋不了鋒利的刀子，充氣玩具怕的就是劃到，這難道也是產(chǎn)品質(zhì)量不好造成的嗎？小塊損壞經(jīng)營(yíng)者還可以自己隨便粘一些，只要不大面積漏氣就還能經(jīng)營(yíng)，大面積劃無(wú)法自行處理呢，經(jīng)營(yíng)者又該怎么辦呢？沒(méi)有售后服務(wù)，一道劃刀口就成為了難題。

鄭州市臥龍游樂(lè)設(shè)備有限公司是很看重服務(wù)的生產(chǎn)廠家，為的就是為客戶提供服務(wù)